служба 115

С 9 по 13 октября в жилых домах столицы поэтапно включают отопление. Однако и после этого батареи в квартирах могут оставаться холодными или чуть теплыми. Что делать в таких случаях и куда обращаться, выяснял корреспондент агентства «Минск-Новости». Читать

Общество | 12 Окт 2017 09:11

Среднее время телефонного разговора по одному обращению в контакт-центр ЖКХ г. Минска (на номер «115») уменьшилось до 119,92 с (в минувшем году — 142,20 с), сообщил 23 августа на встрече с журналистами директор КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Олег Седельник, передает корреспондент агентства «Минск-Новости». Читать

Общество | 23 Авг 2017 14:20

Какие новинки внедряет служба «115» и что делается для повышения качества обслуживания клиентов, корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказал начальник управления «Контакт-центр ЖКХ г. Минска» КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Игорь Кириленков. Читать

Общество | 27 Июн 2017 14:53

Какими качествами и знаниями должен обладать принимающий звонки оператор службы «115» и что для него табу? В беседе с корреспондентом агентства «Минск-Новости» секреты профессии раскрывает ведущий специалист по работе с клиентами контакт-центра ЖКХ г. Минска Евгения Савицкая. Читать

Общество | 14 Июн 2017 13:15

Коммунальные службы Минска к концу марта станут оказывать жителям платные бытовые услуги, не связанные с шумом и вибрацией, с 7:00 до 23:00 каждый день, включая выходные и праздники, сообщили корреспонденту агентства «Минск-Новости» в ГО «Минское городское жилищное хозяйство». Читать

Общество | 23 Мар 2017 10:51

Сотрудников контакт-центра достаточно для обслуживания 80 % всех входящих вызовов в течение 40 секунд при работе в штатном режиме. Это соответствует мировому стандарту для контакт-центров. Читать

Городское хозяйство | 18 Янв 2017 15:28

Операторам контакт-центра ЖКХ Минска периодически доводится сталкиваться с комичными ситуациями в работе, рассказал журналистам начальник управления контакт-центра г. Минска Игорь Кириленков. Читать

Общество | 18 Янв 2017 14:32

Реорганизация системы жилищно-коммунального хозяйства у всех на слуху, однако редкий житель многоквартирного дома имеет четкое представление о том, что происходит и зачем. Попытаемся ответить на эти вопросы, опираясь на конкретные факты и цифры. Читать

Без рубрики | 15 Дек 2016 08:30