Белорусы ежемесячно просматривают несколько миллионов сообщений от чат-ботов в Viber

В мессенджере Viber в Беларуси насчитывается несколько десятков тысяч различных тематических ботов. Как ими пользуются белорусы, корреспонденту агентства «Минск-Новости» сообщили в пресс-службе компании.

Ежемесячно белорусские пользователи приложения просматривают несколько миллионов сообщений от чат-ботов при взаимодействии с ними. Примерно такое же количество они отправляют виртуальным помощникам сами.

Первые чат-боты в Rakuten Viber появились в 2016 г. Сейчас они есть в смартфонах у многих людей, использующих мессенджер. Чат-боты, по сути, являются мини-приложениями, помогающими по запрограммированному алгоритму решать определенные сервисные, информационные, бытовые и другие задачи.

Также это инструмент для бизнес-коммуникаций, который позволяет брендам в удобном формате взаимодействовать со своей аудиторией и обеспечивать круглосуточную автоматическую клиентскую поддержку. Так, компании и организации могут настраивать свои чат-боты с помощью интерактивных кнопок, отправлять клиентам персонализированные уведомления в режиме реального времени и вовлекать их в коммуникацию, в том числе используя различные стикеры, эмодзи и GIF-картинки. Функционал позволяет пользователям при общении с организациями или брендами не переходить в другие приложения или сайты, не заполнять длинные формы заявок — большинство задач можно решить в чат-боте.

Читайте также:

• Стало меньше спама. Функция «Определитель номера» в Viber набирает популярность среди белорусов
• Viber напомнил о функциях мессенджера для организации учебного процесса
• Viber: 63 % белорусов общаются с родными во время путешествий с помощью сообщений и звонков

Смотрите также:

Повышение зарплат бюджетникам и особенности кредитования жилья Вечерний Минск: Дни Минска в Москве и подготовка к важным праздникам. Актуальные темы с 3 по 9 июня