Единый день пассажира проведет БЖД на вокзалах 28 марта

Белорусская железная дорога проведет Единый день пассажира 28 марта, сообщили корреспонденту агентства «Минск-Новости» в пресс-центре БЖД.

Традиционное мероприятие пройдет с 14:00 до 17:00 на железнодорожных вокзалах в Минске, Бресте, Барановичах, Гродно, Гомеле, Могилеве, Витебске, Орше.

Желающие смогут задать специалистам вопросы, связанные с осуществлением перевозок пассажиров железной дорогой общего пользования в столице и регионах. Сделать это можно устно, а также в письменном виде. Заявления рассмотрят в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

По мнению специалистов БЖД, Единый день пассажира способствует дальнейшему развитию пассажирских перевозок и помогает сократить количество поступающих от граждан вопросов. Если в 2015 г. при проведении этого мероприятия в течение года поступило 368 обращений, то в 2016-м — 221, в 2017-м — 217, а в 2018 г. — 110 вопросов.

Также эффективно взаимодействовать с клиентами помогает работа единого контакт-центра БЖД. Справочную информацию о правилах перевозок и оказываемых услугах можно получить круглосуточно по тел. 105.

Кроме того, с 15 марта на БЖД действует телефон для справок 151, по этому номеру предоставляют информацию о продаже проездных документов через Интернет, услугах для физически ослабленных лиц, оказывают помощь в урегулировании нестандартных ситуаций при получении пассажирами услуг железнодорожного транспорта.

Справочно

Единый день пассажира проводится на Белорусской железной дороге регулярно, начиная с 2015 г., в последний четверг третьего месяца квартала.

Читайте также:

Единый круглосуточный контакт-центр для пассажиров БЖД теперь работает по всей Беларуси

Читайте нас в Google News

ТОП-3 О МИНСКЕ