«Проще десять раз сходить в суд, чем один раз пройтись по подиуму». Победительница конкурса «Коммунальщица-2026» — о работе и творчестве
- Подписаться на
источники Google
Анастасия Волкова — юрисконсульт сектора жилищных отношений предприятия «Минские городские общежития». Получив образование юриста, она выбрала сферу ЖКХ, и считает, что это призвание. Победительница городского конкурса «Коммунальщица-2026. Ломаем стереотипы» рассказала о юридической работе в ЖКХ, профессиональном дофамине и самовыражении в танце. Подробности — в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».
Пролог
Анастасия родилась в 1 500 км от белорусской столицы — в Тольятти: мама, уроженка Волгоградской области, училась в этом городе в вузе, а отец-минчанин, военный, находился там по долгу службы. В 1995 году семья переехала в столицу Беларуси, и Настя пошла в первый класс школы с театральным уклоном. Творчество, импровизация, сцена, танцы были частями учебного процесса. Неудивительно, что после окончания школы она собиралась поступать в Белорусский государственный университет культуры и искусств. Но потом решила, что нужна профессия другая, и пошла учиться на юриста — в Колледж бизнеса и права.
— С детства живу во Фрунзенском районе, — рассказывает Анастасия. — Получив диплом в 2007 году, буквально через несколько дней устроилась в отдел кадров ЖРЭО № 2 Фрунзенского района, а спустя год, имея небольшой, но полезный опыт, перешла в ЖЭС работать уже полноценным юристом. Эта сфера затянула, хотелось изучить ее поближе. Отучилась на заочном отделении в Международном университете «МИТСО». Трудилась в расчетно-справочных центрах — юрисконсультом, заместителем начальника. А с 2024-го — в «Минских городских общежитиях». Предприятие расположено в Партизанском районе, но моя деятельность связана как и прежде с Фрунзенским.
Квартирный вопрос
Кроме общежитий, в ведении организации находится государственный жилфонд столицы — арендные и социальные квартиры. К первым относятся те, которые не были приватизированы до 1 июля 2016 года, а также расположенные в арендных домах. Вторые предоставляются определенным категориям граждан. С нанимателями государственных жилых помещений (во Фрунзенском их более 5 тыс.), должниками, а также нуждающимися в получении квартир и взаимодействует Анастасия Волкова. В самом широком смысле — от консультаций и внесения изменений в договоры найма до показа жилья потенциальным нанимателям, контактов с неплательщиками и участия в судебных заседаниях.
Так, предоставление арендных квартир выглядит как многоступенчатый процесс, вершина которого — оформление договора найма, отмечает специалист:
— Нужно показать жилье, иногда не один раз. Рассказать о его плюсах и минусах. О том, как заключить договоры с поставщиками коммунальных услуг, тем более если некоторые ЖКУ отключены за неоплату прежним нанимателем, и восстановить их оказание хочется как можно скорее, — говорит собеседница. — Многие арендные квартиры в старом жилфонде требуют ремонта. Объясняем нормы Указа № 38 от 27 января 2025 года, согласно которому с нанимателя не взимается плата за пользование жилым помещением на сумму выполненного им ремонта. Например, гражданин затратил на эти цели по смете 20 тыс. рублей, а арендная плата составляет условно 400 рублей. Получается, наниматель освобождается от нее на 50 месяцев. Если это «однушка», где требуется несложный косметический ремонт, можно уложиться в 6–7 тыс. рублей, включая замену сантехнического оборудования, плиты на кухне. При необходимости помогаем разобраться в смете.
Тяжелая тема — должники. У Анастасии есть опыт общения с ними на предыдущим местах работы. Собеседница участвует в комиссии по рассмотрению таких дел в администрации района, в судебных заседаниях, проводит профилактические беседы, посещает неплательщиков на дому и разъясняет, что к ним могут быть применены ст. 80 и 86 Жилищного кодекса. Они предусматривают переселение в менее комфортное жилье (причем не обязательно в Минске) или выселение «в никуда».
Найти подход
— Как и врачам, иногда приходится говорить не очень приятные вещи и претендующим на получение жилья, если на то нет необходимых оснований, и должникам, что они могут оказаться на улице, — констатирует собеседница. — Подсказываю возможные варианты решения проблемы. Стараюсь относиться к людям не только с юридической точки зрения, но и чисто по-человечески. К каждому можно и нужно найти подход. Например, в Каменной Горке много социальных квартир, которые предоставляем детям-сиротами по достижении ими совершеннолетия. Казалось бы, молодые люди должны быстро интегрироваться в новую, самостоятельную жизнь. Но так происходит не со всеми. Бывает, надо «включить маму», взять за руку и все показать и объяснить: как оплачивать коммунальные услуги и пользоваться счетчиками, где расположен перекрывающий вентиль на стояке и так далее. Чувствуешь ответственность за таких людей…
В свою очередь, одиноко проживающим и не имеющим родственников пенсионерам подсказываем, как уменьшить платежи за арендную квартиру. Можно собрать определенный пакет документов и обратиться в администрацию района для перевода арендного жилья в социальное, что подразумевает оплату только жилищно-коммунальных услуг, без платы за пользование жилым помещением. Знаю по себе: работник ЖКХ — это универсальный солдат. Могу и заявку принять, и лавку покрасить, и подъезд убрать, даже должника от коммунальной услуги отключить.
Что нравится в работе? Движение и разноплановость. Сейчас веду прием граждан, через час оказываюсь на выселении, через два — уже в суде, позже показываю квартиру новому нанимателю, а в конце дня возвращаюсь в свой кабинет и составляю отчет о проделанной работе. Такой рабочий ритм позволяет оставаться в тонусе и не терять мотивации. Можно сказать, мною движет профессиональный дофамин.
Свободное время Анастасия также проводит весьма активно. Основное увлечение, которое осталось с детства, — танцы, она посещает студию. Воспринимает это как способ самовыражения, который дает полную свободу творчества.
Далее — велопрогулки. Собеседница вспомнила, как однажды в выходной в субботу один из претендентов на получение арендного жилья попросил ее показать квартиру. Села на велосипед и приехала на встречу.
А еще наша героиня — заядлая путешественница. Уже побывала в 15 странах и, конечно, совершила много экскурсий по Беларуси.
Путь к победе
К предложению руководства предприятия принять участие в конкурсе «Коммунальщица-2026. Ломаем стереотипы» Анастасия отнеслась как к новому интересному приключению, но с присущей ответственностью и скрупулезностью.
— В отделе кроме меня еще шесть сотрудниц — сказочный женский коллектив! Вместе приступили к работе над первым этапом конкурса «Видеовизитка», набросали сценарий. Создали ролик за несколько дней, коллега его смонтировал. В небольшом сюжете отразили мой рабочий день. Вот я в кабинете за компьютером, затем вхожу в здание суда, через мгновение вручаю семье ключи от арендной квартиры и поздравляю с новосельем… — говорит Анастасия.
Больше всего времени, а еще упорства и фантазии потребовалось для подготовки выступления в «Шоу талантов».
— Первая часть нашего номера получилась с юмористическим уклоном, — раскрывает концепцию собеседница. — Я воплотила собирательный образ бывшего сотрудника ЖКХ, вышедшего на заслуженный отдых. Начались хождения в поликлинику, РСЦ, обращения в ЖЭС по поводу перегоревшей лампочки в подъезде, визиты в районную администрацию в приемные часы. В итоге мне, как опытному сотруднику, звонят молодые специалисты и предлагают вернуться на работу, дескать, еще не все рассказали, не всему обучили. Посыл такой: бывших работников ЖКХ не бывает. Профессионалы нужны всегда, невзирая на возраст.
Завершилось выступление оригинальным коллективным танцем. Но самой волнительной оказалась заключительная часть — дефиле в вечернем платье, признается собеседница:
— Проще десять раз сходить в суд, чем один раз пройтись по подиуму. Для меня это незнакомая среда. Но я старалась…
Уверенно двигаясь к финалу, Анастасия все же сомневалась в победе.
— Все участницы — особенные, креативные, — акцентирует она. — Но мои коллеги, руководство с самого начала дали установку: «Корона твоя — и точка». Когда узнала, что вошла в пятерку лучших, выдохнула: это уже достижение. Потом начали называть участниц, занявших четвертое, третье места… А моя фамилия все не звучала. Волнение росло. И тут объявляют победительницу. До сих пор не могу полностью осознать, что это я. Но очевидно: победа в конкурсе — это лишь часть моей заслуги, и часть — всего коллектива предприятия.
Эрудиция, коммуникабельность, оригинальность, креативность, артистизм, харизма, стиль — по таким критериям жюри оценивало выступления конкурсанток.
Фото Елизаветы Давидовской, Сергея Мицевича и предоставлено МГЖХ
Читайте также:
- Розовые лестницы и зеркало в лифте: посетили образцовый подъезд в Ленинском
- «Берут и катят без спроса — а мне туда вообще не надо!» — честный разговор с мастером спорта на коляске о быте, свиданиях и личных границах
- Грань человечности: какое наказание предусмотрено за жестокое обращение с животными
- В «МИНГАЗ» приняты на работу 116 молодых специалистов в 2026 году
- Возможности для молодых специалистов обсудили на форуме в Центральном районе
