Количество заявок, поданных в контакт-центр 115 по вопросам ЖКХ, в 2025-м снизилось на 3,7 %
Количество заявок, поступивших по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в контакт-центр 115 и на ресурс «Мая Рэспублiка» 115.бел за 2025 год, уменьшилось примерно на 3,7 % по сравнению с 2024-м. Об этом рассказал на оперативном совещании в Мингорисполкоме 19 января директор КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Максим Бардович, передает корреспондент агентства «Минск-Новости».

При этом число претензий на качество оказания жилищно-коммунальных услуг сократилось на 5 %. Всего же горожане оставили в контакт-центре чуть больше 1,7 млн заявок.
— Основные вопросы, которые волновали горожан, — это уборка дворовой территории, качество и температура горячей воды, а также отсутствие электроснабжения, — перечислил М. Бардович.
При этом через портал 115.бел поступило около 13 % заявок от общего количества.
— Такой способ позволяет избежать возможной очереди при звонках на телефонный номер 115. Кроме того, соответствующее мобильное приложение позволяет отслеживать статус заявки. Это очень удобно, поэтому рекомендую использовать современные технологии, — отметил М. Бардович.
При этом на контроле с 2025 года пока что остается около 20 тыс. заявок.
— Они связаны с обрезкой деревьев, наличием бесхозного транспорта и всем, что связано с благоустройством дворовой территории, — уточнил М. Бардович.
На сроки выполнения таких заявок влияют как законодательные нормы (например, в случае с автохламом), так и погодные условия (применительно к благоустройству территории).
Отдельно М. Бардович отметил, что на момент запуска контакт-центра 115 туда ежегодно поступало около 2 млн заявок.
— Год от года количество обращений в эту службу постепенно уменьшается, — отметил директор КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома».
Председатель Мингорисполкома Владимир Кухарев подчеркнул необходимость исполнения поданных в контакт-центр заявок горожан в установленные сроки.
Читайте также:
- Сосульки, усыновление и «цветочный» конфликт: с какими вопросами минчане обращались к депутатам
- План по наведению порядка и благоустройству утвержден на сессии Мингорсовета
- ПРИСТУПИТЬ К ИСПОЛНЕНИЮ. Где минчане просили исправить недочеты в подъездах
- Площадка городского технопарка на Партизанском введена в строй досрочно
- За долги по оплате ЖКУ в 2025 году с аукциона в Минске продали пять квартир
Смотрите также:





































