Мне правда это нужно… или нет? Ликбез, как не оставить семейный бюджет в корзине маркетплейса
- Подписаться на
Сегодня интернет-магазины превратились в мощную индустрию. Крупные маркетплейсы используют сложные алгоритмы и психологические уловки, чтобы сыграть на эмоциях покупателей и стимулировать спонтанные траты. В результате обычный вечерний просмотр ленты товаров со смартфона становится серьезной угрозой для семейного бюджета. Как не превратиться в заядлого шопоголика — читайте в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».
Фото носит иллюстративный характер
О том, почему под прицелом цифровых гигантов чаще всего оказываются именно женщины, и как защитить свои права, детально дискутировали в Минске. Масштабный круглый стол, организованный объединением «Региональное общество защиты потребителей» (РОЗП), собрал экономистов, юристов, психологов, представителей Министерства антимонопольного регулирования и торговли, а также ученых из БГУ, БГЭУ и филиала РГСУ. Выводы экспертов звучат как серьезное предупреждение: против кошельков потребителей сегодня работает отлаженная цифровая машина.
Анатомия шопоголизма
Главная иллюзия цифровой эпохи заключается в том, что мы считаем свои покупки осознанными. В реальности многие действия потребителей просчитаны маркетологами. Социальные сети и таргетированная реклама диктуют женщинам стандарты внешности и навязывают тренды. На эту проблему обратили внимание представители БГЭУ — кандидат философских наук Алла Головач и заместитель декана факультета права Татьяна Прохоренко. По мнению экспертов, под воздействием информационного давления интернет-шопинг превращается в самый доступный способ снять стресс и получить быстрые дозы дофамина — гормона радости.
В группе особого риска поколение Z. Девушки-зумеры с детства не расстаются со смартфонами, поэтому граница между виртуальным и реальным мирами для них размыта. Функция мгновенной оплаты стирает главный психологический барьер — момент физического расставания с деньгами. Когда человек отдает из рук в руки наличные, его мозг четко фиксирует потерю. При безналичном расчете на экране телефона сознание видит только приобретение вещи. В результате корзина маркетплейса заполняется импульсивно, а рациональный выбор уступает место компульсивному потреблению, которое незаметно истощает семейный бюджет.
Фото freepik.com
Что говорит статистика?
По данным Белстата, популярность онлайн-покупок в стране стремительно растет. За последние пять лет доля интернет-торговли в розничном товарообороте республики увеличилась почти в 2,5 раза и достигла отметки в 14,1 %.
Только за прошлый год жители Беларуси оставили на маркетплейсах и в интернет-магазинах рекордные 14 млрд BYN. В пересчете на каждого гражданина, включая младенцев и пенсионеров, это составляет около 4, 20 BYN ежедневных трат. Однако сухие статистические отчеты отражают лишь усредненные показатели. У экономически активных городских жителей, в первую очередь у поколения Z, реальные ежедневные расходы на онлайн-заказы в разы превышают эти цифры.
Три правила потребительской гигиены
Но что происходит, когда первый восторг рассеивается, а коробки с ненужными вещами остаются?
Как отмечает юрисконсульт РОЗП Анастасия Рудак, огромная часть жалоб вытекает именно из спонтанных решений. Покупательницы оформляют заказы на эмоциях, невнимательно читают условия публичной оферты или переводят деньги на сомнительные счета, после чего вернуть средства законными методами становится крайне сложно.
Фото freepik.com
Чтобы не доводить дело до судебных тяжб, эксперты советуют ввести в свою жизнь жесткую потребительскую гигиену.
- Правило 24 часов. Понравилась вещь в Сети? Не оплачивайте сразу. Отложите телефон и ложитесь спать. Утром в 80 % случаев вы посмотрите на корзину с удивлением и просто закроете приложение.
- Считайте в часах работы. Переведите стоимость платья или процедуры в часы своего труда. Спросите себя: «Готова ли я отработать два полных дня ради этой сиюминутной покупки?». Отрезвляет мгновенно.
- Ищите корень проблемы. Спросите себя: «Мне правда нужна эта вещь, или я просто пытаюсь снять стресс после тяжелого разговора с начальником?». Если второе, закройте маркетплейс и идите на прогулку. Эффект тот же, но бесплатно.
В салоны и парикмахерские женщины часто идут не просто за конкретной услугой, а за идеальной картинкой из интернета. И здесь разочарование бьет особенно больно.
Владелица одной из минских студий стиля Юлия Зубовская и судебный эксперт в области качества парикмахерских услуг Юлия Гаковская предупреждают: эта сфера стала высокотехнологичной. Обычного эмоционального заявления в суде: «Мне не нравится, как меня подстригли или покрасили» — сегодня будет недостаточно.
Чтобы доказать вину салона, нужна серьезная экспертиза, которая на научной основе фиксирует технический брак и нарушение правил окрашивания или ухода. Разрешение конфликта потребует глубоких специальных знаний, а главное — денег. Вывод? Прежде чем доверить волосы или лицо мастеру по акции из Instagram, проверьте его реальную квалификацию.
Фото pexels.com
Истинная цена выбора
Цифровой рынок не остановится. Как резюмирует председатель правления Регионального общества защиты потребителей Дмитрий Малец, механизмы вовлечения покупателей будут становиться только хитрее, тоньше и агрессивнее. Маркетплейсы продолжaт охотиться за женскими эмоциями, продавая иллюзию счастья в коробке с доставкой.
Именно поэтому в эпоху цифровых ловушек важно помнить: подлинное благополучие семьи измеряется не заполненными виртуальными корзинами. Оно строится на внутренней гармонии, заботе и потребительской мудрости, которую невозможно купить ни на одной «черной пятнице».
Читайте также:
- Суммы могут достигать миллионов BYN. Что такое исполнительная надпись, и для чего она нужна
- «Смелость — это мышца»: почему все больше минчанок выбирают соло-путешествия
- Когда елка — «липа», а директор — ненастоящий: узнали, как мошенники выманивают у минчан тысячи рублей
- Какое наказание предусмотрено за хищение денег с помощью компьютерных технологий
- Обещанное богатство не стоит свободы: какие последствия несет причастность к обороту наркотиков
