Обязаны ли жильцы оплачивать перегрев в квартире

Когда горожане смогут существенно экономить на отоплении, пользуясь индивидуальными приборами учета тепла, и обязаны ли жильцы платить за лишние градусы в комнатах, если топят явно не по погоде? На вопросы минчан ответил генеральный директор ГО «Минское городское жилищное хозяйство» Юрий Кукашук.

Курс на предупреждение

— Юрий Владимирович, как оцениваете запуск отопления в домах горожан в нынешнем году?

Фото Павла Русака

— За первые 4 дня удалось подключить 99,8 % жилфонда. К пятнице оставались 8 домов, куда теплоноситель не поступил. Причиной стали аварии, возникшие на сетях поставщиков тепловой энергии. Над устранением возникших ситуаций трудились и ночью, поэтому к утру 5-го дня отопление включили во всем жилфонде. У хаус-мастеров подрядных организаций на период запуска отопления рабочий день был продлен, чтобы оперативно устранять возможные неполадки.

— Старт отопительного сезона — это всегда лавина звонков, обрушивающаяся на службу «115». Много их было на этот раз?

Количество обращений по сравнению с предыдущими годами снизилось. Если рассматривать первую неделю отопительного сезона (с 1 по 7 октября), поступило 29 550 заявок. За такой же период прошлого года их было 33 015. Не последнюю роль в этом сыграли своевременная подготовка жилфонда к зиме и усиленный контроль качества этих работ. Чтобы и в дальнейшем количество обращений снижалось, мы намерены работать на упреждение. Там, где была техническая возможность, оборудовали дома системой дистанционного съема показаний с общедомовых приборов учета и автоматического регулирования подачи тепла. Уже сейчас в специальной программе в любой момент можно в режиме онлайн увидеть сведения о качестве теплоносителя в конкретном жилом доме. Программа совершенствуется, и в дальнейшем, если произойдет какой-то сбой в теплоснабжении, она будет сразу сигнализировать.

— Пока погода не дает минчанам повода пожаловаться на холод в квартирах…

— Тем не менее у горожан возникают вопросы: почему батареи еле теплые или, по ощущениям, вообще не греют? Дело в том, что во всем жилфонде столицы установлены системы автоматического регулирования подачи тепла. В зависимости от температуры наружного воздуха подается определенное количество теплоносителя. На улице потеплело, поэтому система работает с минимальными параметрами, и батареи не такие горячие, как в холодные дни. Но по ночам, когда температура наружного воздуха снижается, автоматически увеличивается подача теплоносителя.

Кто оплатит перетоп

— На улице +17 °С, а батареи жарят, как в лютый мороз, — подняла проблему одна из дозвонившихся минчанок. — Предвкушаем немалый счет за отопление. Но почему мы должны платить за лишние гигакалории, которые нам были не нужны и из-за которых окна в квартирах нараспашку?

Если установлен факт несоответствия температуры в квартире социальным стандартам, жилец может потребовать сделать перерасчет, — отвечает Юрий Кукашук. — Это касается как недогрева (когда температура в квартире ниже социального стандарта +18 °С), так и перетопа (если в комнате теплее +24 °С). Но нужно понимать, что факт этот должны зафиксировать специалисты, которые произведут замеры как положено. Если в отопительный сезон в квартире не выдерживаются социальные стандарты по температуре, нужно обращаться в службу «115». В случае перетопа при перерасчете разницу между количеством тепла, которое было необходимо для того, чтобы температура в квартире была +18 °С, и фактически израсходованным объемом оплатит тот, кто виноват, — обслуживающая организация, которая не обеспечила в доме нормальный температурный режим.

Закон сохранения

— В квартире установлен счетчик учета тепла, — сказала одна из горожанок, обратившихся на прямую линию. — Срок первой поверки — через 4 года после покупки, а затем каждые 2 года. Стоимость процедуры — 50 рублей. Получается, за поверку приходится платить больше, чем удалось сэкономить.

Да, возможно, пока расходы на поверку нивелировали все сбережения от поквартирного регулирования подачи тепла. Но со временем тарифы на отопление для населения повысятся до экономически обоснованных, тогда экономия станет гораздо более ощутимой и люди будут заинтересованы в использовании индивидуальных приборов учета тепла. Пока же, чтобы стимулировать горожан устанавливать счетчики и пользоваться ими, постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29 июня 2018 г. № 510 введен дифференцированный порядок оплаты отопления, который предусматривает скидки для таких потребителей на 3 года. Если человек установит счетчик за собственные средства и начнет рассчитываться по его показаниям, скидка составит 10 %. Если же прибор учета был в квартире изначально и владелец начнет им пользоваться, то начислять к оплате ему будут на 5 % меньше.

Недавно КУП ЖКХ стал призывать горожан заключать прямые договоры на отопление и/или подогрев воды. Мы спросили у генерального директора МГЖХ: какая часть горожан откликнулась? Как оказалось, уже более 80 % жителей заключили прямые договоры со службами заказчика на оказание услуг по теплоснабжению для нужд отопления и/или горячего водоснабжения.

Работа в этом направлении продолжается, в том числе через РСЦ и ЖЭУ. Специалисты даже посещают квартиры, хозяева которых еще не заключили договор, объясняют, для чего он нужен.

По данным МГЖХ, 600 жилых домов оборудованы системами автоматического регулирования и поквартирного учета потребленной тепловой энергии. Жители 420 из них рассчитываются за отопление по показаниям индивидуальных счетчиков.

При росте тарифов тепловая модернизация жилья с финансовым участием жильцов будет казаться гораздо более привлекательной, чем сейчас. Ведь горожане поймут: со временем вложения окупятся за счет того, что за отопление придется платить меньше.

Сейчас мы совместно с Европейским банком реконструкции и развития работаем над пилотным проектом тепловой модернизации жилфонда с привлечением средств собственников квартир. Для утепления в 2019 году определены 85 домов, теплопотребление которых превышает нормативное для своей серии. С жильцами уже работаем: рассказываем о перспективах, выясняем их мнение, готовность принять финансовое участие в утеплении.

Самое читаемое