1200h90 2

Отдых не оправдал ожиданий. Можно ли подать в суд на турагентство

«В турагентстве с супругой приобрели путевку на море с проживанием в 5-звездочном отеле по системе «все включено». Однако отдых не оправдал наших ожиданий — в номере были плесень, неприятный запах, старое потрепанное постельное белье… Туроператор проигнорировал наши претензию и требование вернуть хотя бы часть денег за путевки. Можно ли это сделать в судебном порядке?» — спрашивает Игорь. За ответом корреспондент агентства «Минск-Новости» обратилась к судье судебной коллегии по гражданским делам Минского городского суда Инне Угнивенко.

отпуск море путешествие

Фото носит иллюстративный характер, pexels.com

— Споры, возникающие в связи с ненадлежащим качеством туристических услуг, к сожалению, являются частым предметом судебных разбирательств, — отметила И. Угнивенко. — Правоотношения, возникшие между туристом и туроператором на основании договора оказания туристических услуг, подпадают под действие Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

При нарушении права на надлежащее качество оказанных туристических услуг потребитель может рассчитывать на государственную защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные госорганы за защитой нарушенных прав или интересов.

Следует напомнить, что при обращении в суд потребители освобождены от уплаты госпошлины в доход государства.

В случае обнаружения отступлений от условий договора, ухудшивших результат услуги, иных недостатков потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения установленной цены оказанной услуги.

Для подтверждения ненадлежащего качества туристических услуг нужно предоставить суду как показания свидетелей, так и фото, видеофайлы, письменные доказательства (претензии, обращения в адрес туроператора, турагента), подтверждающие низкий уровень обслуживания, питания, несоответствие информации об объеме и качестве оплаченных истцом услуг фактически предоставленному.

При определении размера уменьшения цены оказанной услуги судом учитываются объем и стоимость услуг, к качеству которых не имелось претензий.

Если в результате ненадлежащего качества туристических услуг заказчику был причинен моральный вред, он вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда. При определении ее размера суд учитывает обстоятельства причинения вреда, характер нравственных страданий потребителя, его индивидуальные особенности, степень вины ответчика, предпринятые им меры по восстановлению нарушенных прав туриста, принципы разумности и справедливости.

telegram
Yandex Zen logo
Goolge logo
Скидки до 70 % объявили столичные магазины на выходные 8 и 9 февраля

Скидки до 70 % объявили столичные универмаги на выходные 8 и 9 февраля. Куда отправиться за выгодными предложениями — в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».

depositphotos 4019433 s 2019

Фото Depositphotos

«ЦУМ Минск»

С пятницы по воскресенье покупателей ожидает скидка до 55 % при покупке непродовольственных товаров стоимостью от 7 рублей за штуку или метр и до 15 % на крупногабаритную бытовую технику. Также в пятницу, 7 февраля, объявлена скидка до 10 % на товары для женщин.

ГУМ

С пятницы по воскресенье, 7–9 февраля, в универмаге объявлены скидки до 55 % на выделенный ассортимент непродовольственных товаров (от 7 рублей за единицу). А также до 40 % — на товары из зимних коллекций.

ТД «На Немиге» и универмаг «Беларусь»

Ежедневно в универмагах действуют скидки от 5 до 70 % на выделенный ассортимент в различных категориях товаров.

ТЦ «Кiрмаш»

На выходные дни в магазине предусмотрены скидки до 50 % — на женскую одежду и ювелирные изделия; до 45 % — на парфюмерию, косметику, обувь и часы; до 35 % — на мужскую одежду, галантерею, товары для дома, домашний текстиль и керамику; до 30 % — на белье, чулочно-носочные изделия и мебель, а также до 15 % — на товары для детей.

Подробнее с акционным ассортиментом можно ознакомиться на официальных сайтах универмагов в разделе «Акции».

Четыре многоквартирных жилых дома построят на ул. Уручской

Жилые дома построят на месте заброшенных складских помещений на ул. Уручской, рассказал в эфире программы «Говорит и показывает Минск» на «Радио-Минск» глава администрации Первомайского района Вадим Передня, сообщает корреспондент агентства «Минск-Новости».

Строительство жилья, новые детсады и зона отдыха у Слепянской водной системы в Первомайском районеСтроительство жилья, новые детсады и зона отдыха у Слепянской водной системы в Первомайском районе

Как пояснил В. Передня, складские помещения не эксплуатируются более пяти лет. Однако земли, на которых они расположены, не вводились в хозяйственный оборот, поскольку возведение на этом месте жилья было запланировано заранее.

За это время была подготовлена проектная документация, прошло обсуждение, и в 2025 году планируется приступить к строительству зданий — четырех многоквартирных жилых домов. Так что в ближайшее время на этом участке земли будет наведен порядок, — пообещал глава администрации.