Платная стоматология оставила пациентку без денег. Подробности истории

Старость и зубы не синонимы. Чем старше становится человек, тем он меньше тратит на орешки. По мнению Всемирной организации здравоохранения, у людей от 74 до 85 лет должно оставаться целыми всего 20 зубов. Вот и наша героиня решила, что пришло время привести в порядок свои зубы. А чем обернулось банальное обращение в стоматологическую клинику — читайте в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».

Наука сегодня развивается стремительно. И в плане стоматологии тоже. Ученые, желая навсегда избавить человечество от такой проблемы, как преждевременное выпадение зубов, еще в далеком 2007-м вырастили полноценные клыки, резцы и коренные. Правда, только подопытным мышам, и произошло это в Японии. Дальше дело застопорилось. Официальная наука о причинах умалчивает, хотя и так понятно, что вмешалось международное стоматологическое лобби. Ведь это очень богатые люди. Окулист или врач ухо-горло-нос еще могут теоретически остаться без работы, но зуб у человека заболит обязательно. Их в течение жизни вместе с молочными вырастает 52. То есть фронт работ — на весь рот, от уха до уха. И на каждом зубе можно заработать.

Лечили и залечили

Однако пора перейти к нашей зубодробительной по накалу истории. Минчанка решила обратиться за стоматологической помощью. Выбор по двум причинам пал на Молодечно. Во-первых, она была оттуда родом. Во-вторых, считается, что на периферии цены ниже.

Первая поездка состоялась в июне 2018 года, а затем пошло-поехало. За неполные четыре месяца пациентка побывала в Молодечно семь раз, отдав за лечение две свои пенсии. Ладно бы деньги! Они, как и пенсия, дело наживное, просто за эту сумму хотелось бы если не голливудскую улыбку, то хотя бы полноценную возможность жевать и грызть. Увы, после оказанного лечения начали болеть даже те зубы, которые раньше не беспокоили. Молодечненские стоматологи готовы были оказывать платные услуги и дальше, но, устав полоскать рот содой, минчанка наконец обратилась в столичную поликлинику по месту жительства. Там застарелую боль сняли, причем бесплатно, а заодно удалили два когда-то здоровых зуба. После манипуляций, проведенных над ними в платной студии, восстановлению они уже не подлежали.

Сам себе стоматолог

Жизнь на пенсии обладает тем неоспоримым преимуществом, что у человека оказывается много свободного времени. Поэтому ближайший досуг наша героиня посвятила чтению медицинской литературы, а именно разделов, касающихся стоматологии.

— Когда женщина обратилась к нам за помощью, мы, признаться, были поражены ее эрудицией в этой области, — рассказывает юрист Минского общества потребителей, магистр права Вадим Мазго. — Нечасто встретишь человека, так досконально разбирающегося в теме.

— Возможно, довели пожилого человека, вот и накипело.

— Вы правы, несколько месяцев зубной боли выведут из терпения любого. К сожалению, в юридических вопросах наша подзащитная оказалась не так подкована. Частную клинику она посещала неоднократно, но кассовые чеки об оказании услуг требовала не всегда. Серьезное упущение, которое затруднило сбор доказательной базы.

— А зачем она? Вы намерены подать в суд?

— Да. Изначально пенсионерка хотела лишь вернуть часть денег, потраченных на лечение. Поскольку клиника отказала, подзащитная намерена добиваться компенсации и морального вреда. Все-таки речь идет о потере зубов.

— В какую сумму оценен вред?

— 3 тыс. рублей. В отличие от подзащитной я не специалист в стоматологии, но думаю, это сопоставимо со стоимостью имплантатов. А их, вероятно, придется устанавливать. Также женщина намерена взыскать неустойку за нарушение сроков по удовлетворению требований о соразмерном уменьшении стоимости услуг. Это еще 300 рублей. То есть хватит и на пломбы, и на услуги пародонтолога. Ведь после такого лечения проблем во рту у подзащитной не убавилось.

Сохраняйте чеки

— Вадим Романович, пока не совсем понятно, почему частная клиника отказала в досудебном урегулировании конфликта?

— Формальная причина — истечение гарантийных сроков. После первого обращения в клинику прошло три года. Однако на нашей стороне Закон «О защите прав потребителей», а именно те его статьи, где идет речь о некачественном оказании услуг. Благо большую часть необходимых подтверждающих документов женщина собрала сама. Исковое требование в суд уже направлено, и в заключение я хочу сказать следующее. Такие дела, как это, в нашей практике случаются нечасто. Чтобы обратившийся в платную зубную клинику читатель не становился стоматологом-теоретиком, я рекомендую документировать оказание врачебных услуг — брать и сохранять кассовые чеки. Поверьте, так будет проще. И общественным защитникам потребителей, и налоговой инспекции в том числе. Кроме того, следует обязательно просить отразить в медицинской карточке содержание лечения, предварительный и окончательный диагноз, а также настоять на том, чтобы клиника выдала вам копию медкарты сразу после окончания лечения.

Смотрите также: