«В 80-е чувствовали себя королевами». Опытные продавцы ГУМа рассказали о любимой профессии
- Подписаться на
85 лет на двоих — таков у наших героинь стаж работы в торговле, и все эти годы они трудятся продавцами-консультантами в главном универмаге столицы. Подробнее о профессионалах с большой буквы — в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».
— 1 сентября исполнится 47 лет, как тружусь в ГУМе, — рассказывает Элла Кудин. — Еще подростком часто приходила в универмаг. Мне здесь нравилось, могла подолгу стоять у прилавка и смотреть, как работают продавцы. Поэтому по окончании школы проблема выбора профессии не возникла — пошла в отдел кадров ГУМа. Взяли на учебу в школу-магазин, после чего влилась в коллектив. Для меня здесь был рай: красивейшее здание в центре Минска, море товаров и покупателей. При этом на месте и столовая, и медпункт, и спортзал, проводились разные культурные мероприятия. Полный соцпакет. Отлично помню первый рабочий день и даже то, как была одета. Шла как на праздник, нарядилась в модное платье из кримплена, зеленое в цветочек. Сначала время проходило так быстро, удивлялась, что уже конец смены, даже не хотелось уходить домой.
Элла Эдуардовна 35 лет проработала в отделе мужской одежды и уже достаточно давно консультирует покупателей в секции детских товаров. Заочно с красным дипломом окончила торгово-экономический техникум по специальности «товаровед». Однако осталась верна прилавку.
— В кабинете с бумагами не смогла бы работать. Люблю живое общение, — говорит она. — Испытываешь особые чувства, когда приходит маленький покупатель и спрашивает: «Тетя магазинщица, где у вас игрушки и брюки для меня?» Сейчас много торговых центров построили, но ГУМ все равно особый, уникальный. Может, потому что это мой магазин, мне кажется, что тут самое лучшее обслуживание, самые лучшие люди трудятся, хорошая атмосфера в коллективе. Благодарна судьбе, что работаю здесь по сей день, что востребована.
Прошу собеседницу дать общий совет при подборе одежды для школьников.
— Подсказываю родителям, что одежда должна иметь меньше деталей, тогда за ней легче ухаживать. К тому же минимализм выгодно сказывается на стоимости изделия, что важно для многих семей, — говорит Элла Эдуардовна и высказывает мнение об отечественных товарах: — Некоторые покупатели специально приезжают из ближнего зарубежья, чтобы одеть у нас и детей, и себя. Ведь белорусские изделия удобные, удачно сидят на фигуре. Ткани хорошие — полушерстяные и поливискозные.
Не могла не отметить, как прекрасно выглядит сама продавец.
— Специально ничего не делаю, разве что упражнения для позвоночника, — ответила она на мою просьбу поделиться секретом красоты. — Может, гены сказываются, а еще, наверное, мой оптимизм, позитив, который получаю при общении с детьми на работе и дома с внуками. Стараюсь уделять им больше свободного времени, вожу в парки, музеи, театры.
В отличие от коллеги Валентина Ласточкина о карьере продавца не мечтала. В юные годы серьезно увлекалась цветоводством. Школу окончила почти на отлично, лишь с несколькими четверками, могла поступить в любой вуз, но… оказалась в ГУМе.
— В 1980-е на продавца главного универмага люди смотрели как на королеву, ведь были времена дефицита, а работники торговли имели доступ к товару, — с улыбкой вспоминает Валентина Анатольевна. — А мы и чувствовали себя королевами, ведь трудились фактически во дворце, одна мраморная лестница чего стоит. Были и другие времена: пустые полки, отпуск товара по карточкам. Я работала в секции одежды. Когда магазин открывался, толпа покупателей влетала внутрь, как в кино, а нам приходилось чуть ли не запрыгивать на прилавок, чтобы не снесли. Помню, как продавали французскую норковую шубу за 25 тысяч долларов. Она хранилась в специальном стеклянном шкафу, возле которого стоял охранник. Чтобы примерить это чудо-изделие, надо было показать справку, что у тебя хватает денег на такой товар. Шубу, кстати, купила дама из Латвии.
Интересуюсь у Валентины Анатольевны, как удалось без малого 40 лет хранить верность одному единственному предприятию.
— Знаете, будь другое место работы, многое в жизни пошло бы иначе. Учитывая, что универмаг расположен в самом центре города, мы с мужем (он работал в метрополитене, а познакомились мы в ГУМе) успевали спокойно вечером и в театр сходить, и в филармонию. И даже сына водили на занятия в Дом пионеров на улице Энгельса. Все рядом.
Профессия продавца сродни актерской, считает собеседница. Ты все время открыт, словно на сцене. А еще приходится быть психологом, распознавать характер и настроение человека.
— Моя задача — погасить эмоциональный порыв покупателя, если вдруг такое случается, не допустить конфликта. Порой даже определяю, кто покупатель по гороскопу. Например, представители воздушных знаков обычно не стоят на месте, любят раскачиваться, а вот на покупку часто не решаются, сомневаются. В такой ситуации предлагаю отложить товар и подумать, — говорит Валентина Анатольевна. — Приятно, когда покупатели подходят именно к тебе. Я не тот продавец, которому лишь бы продать товар, всегда к человеку с душой, как к своему хорошему знакомому. Поэтому, наверное, покупатели возвращаются, вспоминают, что 5 лет назад сумочку с моей помощью выбрали. Это ценно.
Героини по-разному пришли в профессию, но объединяет их одно: любовь к своему делу. Ни одна из них никогда не пожалела о выборе, а ГУМ давно стал главной частью их жизни.
— Они наши передовики и профессионалы, на которых можно равняться, — говорит о В. Ласточкиной и Э. Кудин заведующая сектором по развитию персонала универмага Светлана Смелова. — Их верность профессии зажигает сердца молодых специалистов, а возможно, даже и мечты.
Фото Сергея Пожоги
