В контакт-центр Мингорисполкома за январь – апрель обратились почти 15,6 тыс. человек

Справочно-информационная служба «Контакт-центр» Мингорисполкома за 4 месяца текущего года приняла почти 15,6 тыс. звонков, что на 40 % больше, чем за январь – апрель 2013-го. 

Причем существенный объем составляют обращения, касающиеся решения проблем граждан, когда человек не знает, куда обратиться в той или иной жизненной ситуации. За указанный период текущего года поступило свыше 5,3 тыс. таких звонов, что в полтора раза больше, чем за 4 месяца 2013-го. Об этом корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказал директор КУП «Минское городское агентство обслуживания населения» Александр Ефимов.

Также горожане интересовались судьбой своих обращений, направленных в Мингорисполком (у кого они находятся на рассмотрении и когда ждать ответа), режимом работы, номерами телефонов структурных подразделений, графиком приема должностными лицами Мингорисполкома, администраций районов, темами дней информирования населения и другими.

– Мы увеличили и число тематических дней информирования с участием представителей структурных подразделений Мингорисполкома, районных администраций, организаций коммунальной формы собственности: за январь – апрель провели 47, тогда как за аналогичный период прошлого года – 21, – отметил А. Ефимов.

Поднимались такие темы, как порядок предоставления социальных услуг населению в рамках нового законодательства о соцобслуживании, организация кардиологической помощи в Минске, обеспечение населения лекарственными средствами, приватизация жилых помещений, проведение капремонта жилищного фонда города, работа городского пассажирского транспорта, улучшение жилищных условий многодетных семей и многие другие. Всего во время проведения тематических дней информирования позвонили 616 горожан, которые получили специализированные консультации.

Справочно-информационная служба «Контакт-центр» Мингорисполкома работает по короткому номеру 142 (по будням с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 13.00). Звонки бесплатные.

Читайте нас в Google News

ТОП-3 О МИНСКЕ

HR Camp — образовательный проект Parimatch — подводит итоги*

Традиционно осень в компании Parimatch насыщена обучающими программами. Часть из них ориентирована на сотрудников компании — курсы и воркшопы, которые будут полезны в рамках профессионального развития. Также Parimatch реализует образовательные проекты и на «внешнюю» аудиторию: студентов и начинающих специалистов. Этой осенью компания запустила интенсивный курс лекций для HR-специалистов, образовательный проект Parimatch HR Camp, глобальная цель которого — научить выстраивать эффективные HR бизнес-процессы.

Для участия в программе были отобраны 28 студентов и молодых специалистов, всего пришло более 100 заявок со всех уголков страны. Одним из ключевых критериев выбора студентов была мотивация. Участники, прошедшие конкурсный отбор и попавшие на бесплатное обучение, получили возможность прослушать интенсивный курс лекций и перенять опыт специалистов компании международного уровня.

Формат курса подразумевал офлайн- и онлайн-встречи (в основном), что позволило принять участие в обучении ребятам из разных городов. Стартовал проект с открытого мероприятия в офисе компании Parimatch, где студенты получили приветственные подарки, познакомились друг с другом и со спикерами, смогли задать интересующие вопросы и озвучить свои ожидания. Участники из других городов также были подключены к воркшопу благодаря онлайн-трансляции, а свои подарки они получили по почте.

 

Parimatch HR Camp включал в себя семь блоков. Студентов учили позиционированию и формированию HR-бренда компании, эффективному выстраиванию ключевых HR-процессов и различным подходам в работе с персоналом. Также участники курса узнали, как подобрать «правильных» сотрудников, влиять на вовлеченность персонала, как упростить и оптимизировать процесс адаптации, выстраивать систему корпоративной культуры.

Parimatch HR Camp — это отличная возможность познакомиться с HR-сферой, которая на первый взгляд кажется очень простой и связанной с чувством постоянного праздника, позитива и теплого общения. На самом деле это не так. Работа с персоналом — это сложный процесс, который требует глубоких профессиональных знаний, серьезного подхода и определенных личностных компетенций. Это довольно непросто, поэтому мы дали возможность студентам прикоснуться к профессии, понять, подходит она им или нет, и, конечно, мы постарались передать ценные знания и опыт, которые можно сразу брать в работу. Если все-таки благодаря мастер-классам желание развиваться в HR-сфере укрепилось, будем считать, что наша цель достигнута, — сказала Валентина Коляда, руководитель HR-отдела Parimatch Belarus.

В обязательном порядке все теоретические материалы подкреплялись «живыми» кейсами и домашним заданием. Интерактивные лекции с элементами геймификации, проводимые сотрудниками HR-департамента, интегрировали студентов в реальные рабочие процессы. Более того, каждый имел возможность получить баллы за активность на занятиях или в социальных сетях, за отлично выполненное домашнее. Накопленные баллы можно было потратить на покупки в PM Shop — онлайн-магазине корпоративного мерча.

Для оперативного общения со студентами был создан чат, где любой мог задать вопрос по домашнему заданию, обсудить последнюю тему или конкретный кейс, получить обратную связь от преподавателя. А все материалы образовательного проекта (презентации, видеозаписи мастер-классов, литература) доступны на «облачном» диске.

Кульминацией Parimatch HR Camp стала защита работ, которые подготовили студенты, применив полученные в ходе обучения знания и инсайты. Задача проектов была связана с поиском новых диджитал-решений в HR. Защита прошла в формате онлайн. На суд жюри были представлены четыре презентации, которые затрагивали такие аспекты, как вовлечение сотрудников, привлечение в компанию новых талантов, заботу о ментальном здоровье персонала и профилактику профессионального выгорания. Ребятам удалось предложить не только креативные, но и рабочие варианты.

Команда-победитель получила специальные подарки от компании Parimatch и денежный грант на сумму 1 000 долларов, который можно будет потратить на дальнейшее обучение. Также организаторы проекта выбрали счастливчика, который пройдет стажировку в HR-департаменте Parimatch Belarus, а при успешном ее прохождении получит оффер от компании.

— Проект Parimatch HR Camp стал прекрасным местом не только для того, чтобы получить теоретические знания по всем направлениям HR, но и дал возможность напрямую задать вопросы практикующим специалистам. Каждая лекция проходила в форме диалога, благодаря этому материал усваивался лучше. Вишенкой на торте стали домашние задания, которые позволяли закрепить материал. Ну и, конечно же, итоговый проект, который помог обобщить и структурировать полученную информацию для реализации самых смелых идей, — выразил свои впечатления один из участников проекта, студент 2-го курса факультета цифровой экономики БГЭУ Михаил Пригодич.

В планах у Parimatch Belarus — проведение образовательных проектов и по другим направлениям. Принять участие смогут не только начинающие специалисты, но и профессионалы. Подобные инициативы стимулируют студентов и работающую молодежь активно развиваться, получать новые знания и практический опыт, а также повышают значимость белорусских образовательных проектов в целом.

Задействуя собственные ресурсы, уникальный опыт и экспертизу в различных направлениях, Parimatch создает условия и предлагает различные решения для роста и развития сотрудников. Все вакансии компании можно найти здесь.

*На правах рекламы

Подробности ДТП на пр. Независимости: пострадали 3-летний ребенок и велосипедист

В ДТП на пр. Независимости пострадали ребенок и велосипедист, сообщили корреспонденту агентства «Минск-Новости» в ГАИ Минска.

По предварительной информации, 7 декабря около 17:50 30-летний водитель Ford ехал по пр. Независимости в направлении ул. Волгоградской. Проезжая регулируемый пешеходный переход вблизи дома № 116 на запрещающий сигнал светофора, он сбил 24-летнего велосипедиста, пострадала также трехлетняя девочка, которая находилась в детской коляске. Мама ребенка, которая шла рядом, не пострадала.

Известно, что пешеходы в момент ДТП переходили дорогу на зеленый свет.

В результате наезда ребенок и велосипедист получили травмы различной степени тяжести и были госпитализированы.

По данному факту проводится дополнительная проверка.

Фото ГАИ Минска

Смотрите также:

 

 

Ночью мороз до –23 °С, а днем — до –14 °С. Прогноз синоптиков для Беларуси на 8 декабря

В Беларуси 8 декабря синоптики прогнозируют похолодание: ночью температура воздуха составит до –23 °С, а днем — до –14°С, сообщает корреспондент агентства «Минск-Новости» со ссылкой на сайт Республиканского центра по гидрометеорологии, контролю радиоактивного загрязнения и мониторингу окружающей среды.

зима погода морозВ среду погоду в Беларуси будет определять область повышенного атмосферного давления. Ожидается облачная с прояснениями погода. Преимущественно без осадков, лишь по юго-востоку Гомельской области пройдет небольшой снег. Ночью и утром в отдельных районах страны будет сгущаться слабый туман. Местами прогнозируется изморозь, на отдельных участках дорог гололедица. Ветер северо-восточный умеренный.

Температура воздуха ночью составит –11…–17 °С, при прояснениях снизится до –18…–23 °С, по юго-востоку столбики термометров зафиксируют –5…–10 °С. Днем ожидается от –4 °С по югу до –14 °С по северу республики.

Смотрите также:

 

Вопросы ЖКХ, семейные проблемы: с каким вопросами приходят к депутату горсовета Жанне Казаченок

Депутат горсовета Жанна Казаченок провела очередной прием граждан в городской клинической больнице № 11, сообщает корреспондент агентства «Минск-Новости».

Минчанка Галина Анатольевна пришла с вопросом: когда введут в строй новый корпус больницы № 11 и какие отделения в ней появятся.

— Планируются отделения хирургического и терапевтического профиля, — рассказала Ж. Казаченок. — Но это будет не расширением больницы, а улучшением условий пребывания. На первом этапе реконструкции введут в строй новый корпус. Планируется, что его сдадут в 2023 году. На втором этапе займутся старым корпусом. Но пока еще не решено, его снесут и построят что-то взамен или обновят существующий.

Посетительница также сетовала на то, что ей не удалось записаться на госпитализацию в отделение кардиологии и ревматологии. Депутат связала это с тем, что часть больницы была отдана для лечения больных коронавирусом.

Депутат вспоминает: когда ее избрали в округе № 17 Октябрьского района на первый срок, то дни приема получались напряженными. Желающих приходило очень много. Большая часть — мужчины пенсионного возраста. Каждого она выслушивала. Чтобы помочь, обращалась в администрацию района или выезжала на место сама.

— С моими избирателями сложились доверительные отношения. Причем приходили люди с проблемами не только в установленные дни, но и внепланово. Никого не заворачивали обратно, выслушивали, старались помочь. Чаще всего людей волновали вопросы, связанные с ЖКХ, и проблема мирного сосуществования с соседями. Были также претензии по работе службы «115»: поступало обращение в пятницу вечером, а специалисты приезжали устранять проблему только в понедельник. Ныне с такими жалобами мои избиратели не приходят, — утверждает Ж. Казаченок. — Сейчас чаще обращаются с нестандартными вопросами. Например, как-то пожаловались на курящих соседей. Лично выезжала на место и проводила разъяснительные беседы. Курящие пообещали больше в квартире не дымить, а их соседи — больше не конфликтовать. Вообще главное пообщаться с человеком, услышать его. Избирателю приятно, что он не остался один на один со своими проблемами.

Еще одна посетительница, пришедшая на прием к депутату, пожелала, чтобы ее проблему не предавали огласке, так как она касается отношений в семье. Жанна Казаченок пообещала приехать на место и постараться помочь минчанке.

Фото Ирины Малиновской

Смотрите также:

 

В Нацаэропорту Минск задержали иорданца, предъявившего поддельный паспорт гражданина Мексики

В Национальном аэропорту Минск вечером 30 ноября задержали иорданца с фальшивым мексиканским паспортом, сообщили корреспонденту агентства «Минск-Новости» в Госпогранкомитете.

аэропорт

Мужчина прибыл в Беларусь рейсом Дубай — Минск. Для оформления он предъявил паспорт Мексиканских Соединенных Штатов, однако пограничники выявили в нем подделку — страница с установочными данными была заменена.

Позже выяснилось, что у мужчины с собой был действительный паспорт гражданина Иордании на его имя. Он прилетел в Беларусь для встречи с родственниками, а поддельный документ предъявил, чтобы воспользоваться безвизовым режимом.

За нарушение государственной границы иностранец оштрафован на 10 базовых величин. Сейчас он находится в изоляторе ГУВД Мингорисполкома.

Смотрите также:

 

Белорусское гражданство получили 448 граждан Украины

Президент Беларуси Александр Лукашенко подписал Указ № 480, в соответствии с которым белорусское гражданство получили 448 граждан Украины, сообщает корреспондент агентства «Минск-Новости» со ссылкой на пресс-службу Главы государства.

Фото БелТА

«Это лица, обратившиеся по данному вопросу после соответствующих поручений Президента, которые были даны во время «Большого разговора» — встречи с представителями общественности, медийного и экспертного сообщества», — сказано в сообщении пресс-службы.

Ранее А. Лукашенко уже подписал аналогичный указ, по которому в гражданство Беларуси приняты 248 граждан Украины.

Также подразделения по гражданству и миграции МВД оформили решения о предоставлении белорусского гражданства в регистрационном порядке 485 украинцам.

Всего, как отметили в пресс-службе, после «Большого разговора» около 1,2 тыс. человек, прибывших из Украины, стали гражданами Беларуси.

Смотрите также:

 

Внимание, опасность! Рекомендации водителям, как избежать ДТП в зимний период

Подписаться

Подписывайтесь на канал MINSKNEWS в YouTube

Праздник к нам мчится! Узнали, как новогодняя столица влияет на настроение минчан

Подписаться

Подписывайтесь на канал MINSKNEWS в YouTube

За новогодними игрушками и настроением — на Комаровку!

Подписаться

Подписывайтесь на канал MINSKNEWS в YouTube

Прямые телефонные линии Мингорисполкома и районных администраций пройдут 11 декабря

Прямые телефонные линии Минского городского исполнительного комитета и районных администраций состоятся 11 декабря, сообщили корреспонденту агентства «Минск-Новости» в пресс-службе Мингорисполкома.

В городской администрации на вопросы минчан по номеру 222-44-44 с 9:00 до 12:00 будет отвечать заместитель председателя Минского городского исполнительного комитета Артем Николаевич Цуран.

Пообщаться с представителями руководства администраций районов города можно также с 9:00 до 12:00 по следующим телефонам:

  • администрация Заводского района — тел. 389-26-09;
  • администрация Ленинского района — тел. 379-56-22;
  • администрация Московского района — тел. 278-21-01;
  • администрация Октябрьского района — тел. 375-58-32;
  • администрация Партизанского района — тел. 361-36-16;
  • администрация Первомайского района — тел. 357-05-14;
  • администрация Советского района — тел. 379-80-82;
  • администрация Фрунзенского района — тел. 361-31-74;
  • администрация Центрального района — тел. 324-42-93.

Смотрите также: