В контакт-центр Мингорисполкома за январь – апрель обратились почти 15,6 тыс. человек

Справочно-информационная служба «Контакт-центр» Мингорисполкома за 4 месяца текущего года приняла почти 15,6 тыс. звонков, что на 40 % больше, чем за январь – апрель 2013-го. 

Причем существенный объем составляют обращения, касающиеся решения проблем граждан, когда человек не знает, куда обратиться в той или иной жизненной ситуации. За указанный период текущего года поступило свыше 5,3 тыс. таких звонов, что в полтора раза больше, чем за 4 месяца 2013-го. Об этом корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказал директор КУП «Минское городское агентство обслуживания населения» Александр Ефимов.

Также горожане интересовались судьбой своих обращений, направленных в Мингорисполком (у кого они находятся на рассмотрении и когда ждать ответа), режимом работы, номерами телефонов структурных подразделений, графиком приема должностными лицами Мингорисполкома, администраций районов, темами дней информирования населения и другими.

– Мы увеличили и число тематических дней информирования с участием представителей структурных подразделений Мингорисполкома, районных администраций, организаций коммунальной формы собственности: за январь – апрель провели 47, тогда как за аналогичный период прошлого года – 21, – отметил А. Ефимов.

Поднимались такие темы, как порядок предоставления социальных услуг населению в рамках нового законодательства о соцобслуживании, организация кардиологической помощи в Минске, обеспечение населения лекарственными средствами, приватизация жилых помещений, проведение капремонта жилищного фонда города, работа городского пассажирского транспорта, улучшение жилищных условий многодетных семей и многие другие. Всего во время проведения тематических дней информирования позвонили 616 горожан, которые получили специализированные консультации.

Справочно-информационная служба «Контакт-центр» Мингорисполкома работает по короткому номеру 142 (по будням с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 13.00). Звонки бесплатные.

ТОП-3 О МИНСКЕ