Волонтеры «Доброго телефона» Красного Креста помогли уже 910 гражданам

С 30 марта в Белорусском Обществе Красного Креста работает «Добрый телефон» — проект психосоциальной и информационной поддержки для людей, оказавшихся в вынужденной самоизоляции. За время реализации инициативы волонтеры помогли 910 людям, сообщили корреспонденту агентства «Минск-Новости» в общественной организации.

добрый телефон красный крестНа «Добром телефоне» посменно дежурят 24 добровольца. Все они прошли тренинги по психосоциальной поддержке в Датском Красном Кресте, а также получили ноутбуки, благодаря которым могут быстрее искать необходимую информацию, чтобы ответить на вопрос позвонившего.

— Раньше люди часто интересовались статистикой заболевших в Беларуси и в конкретных регионах, а также где можно сдать тест на коронавирус. Сейчас таких вопросов стало чуть меньше. Зато многих по-прежнему волнует, куда можно обратиться, чтобы на дом доставили продукты и лекарства. В таких случаях мы даем пошаговую инструкцию, что нужно делать, — рассказывает волонтер «Доброго телефона» Анастасия Дашкевич.

Конечно, не всегда звонки связаны с COVID-19. Пропажа орденов и медалей, сын-скандалист, выгоняющий из дома, — порой волонтеры сталкиваются с непростыми ситуациями.

— Конечно, стараемся помочь каждому, хотя бы просто успокоить. Как-то девушка уверяла, что заболела коронавирусом, ведь она почесала нос, не помыв руки. Еще одна женщина переживала, что инфекция попадет к ней через окно от «положительного» соседа сверху: он часто курит на балконе, а она сушит там постельное белье. Я убедила ее в том, что даже если что-то и принесет ветром, то вирус уничтожит во время глажки утюг. Когда слышу, что на том конце провода голос стал спокойнее, считаю свою задачу выполненной, — улыбается Анастасия Дашкевич.

Задать волнующие вопросы о сохранении собственного здоровья во время пандемии, попросить помощи или просто поговорить можно, набрав номер 201 (для мобильного телефона) или 122 (для городского). Во всех случаях звонок будет бесплатным. «Добрый телефон» доступен по будним дням с 9:00 до 18:00.

Смотрите также:

Подписаться

Подписывайтесь на канал MINSKNEWS в YouTube
Читайте нас в Google News

ТОП-3 О МИНСКЕ