За 2025 год в контакт-центр ЖКХ поступило более 500 тыс. обращений
За 2025 год работниками Центра информационных технологий Мингорисполкома принято более 450 тыс. телефонных звонков, а через портал и мобильное приложение «115.бел» — более 50 тыс. заявок, сообщает корреспондент агентства «Минск-Новости».

Центр уже 25 лет автоматизирует расчеты в жилищно-коммунальной сфере. Сейчас команда обеспечивает цифровую трансформацию бизнес-процессов в рамках города Минска, а по вопросам ЖКХ — в государственном масштабе: это разработка, сопровождение и развитие информационных систем, сайтов, системное и техническое обслуживание локально-вычислительной техники и систем видеонаблюдения столицы.
В качестве офиса цифровизации центром ведется работа в части создания Единой государственной информационной системы ЖКХ. Уже реализованы ряд успешных модулей, среди которых цифровая платформа для службы «115.бел» и автоматизированная система «Диспетчерская служба», автоматизированная информационная система учета эксплуатационных затрат по жилому дому АИС «ДомУчет», которая включена в Государственную программу «Цифровое развитие Беларуси» на 2021–2025 годы, геоинформационные картографические системы, разрабатываемые центром, созданы чтобы решать государственные задачи по благоустройству городов республики, а также единая республиканская цифровая платформа жилищного учета — облачное решение для учета и распределения жилых помещений, формирования очереди для кредитования и субсидирования очередников.
Также в структуре центра — 26 расчетно-справочных центров Минска, работники которых ежедневно обрабатывают десятки тысяч операций: ежемесячно граждане получают около 600 тыс. печатных извещений за ЖКУ и около 200 тыс. таких же извещений в электронном формате, а также осуществляют выдачу справок, замену паспортов и прочие операции.
Читайте также:
- Олег Корзун: до 2028 года в столице дополнительно установят 20 тыс. видеокамер
- В Беларуси в 2025 году провели около 19,5 тыс. операций по замене суставов
- Контакт-центр ВТБ (Беларусь) обеспечил более 800 тыс. коммуникаций с клиентами в 2025 году
- Юрий Фролов: в Беларуси должны быть сильные регионы
- В администрацию Ленинского района в 2025 году поступило 2 031 обращение. Основная тематика — ЖКХ
Смотрите также:








































