Более чем 354 тыс. заявлений было подано в службы «Одно окно» Мингорисполкома и администраций районов Минска с начала года. По сравнению с минувшим годом их количество увеличилось на 23 %. Об этом, как передает корреспондент агентства «Минск-Новости», во время оперативного совещания в Мингорисполкоме сообщила директор Минского городского агентства обслуживания населения Инна Бариева.
Удельный вес заявлений по административным процедурам составляет 80 %. Это на 8 % больше, чем в 2023 году. Через службу «Одно окно» доступны 284 административные процедуры. Пик нагрузки приходится на утро (с 9 до 11 часов) и после обеда (с 14 до 16 часов).
— Больше всего заявлений принято в службах «Одно окно» Мингорисполкома и администрации Фрунзенского района — свыше 92 тысяч и около 53 тысяч соответственно, — добавила И. Бариева.
Преимущественно горожане обращаются по вопросам, связанным со сферами труда и социальной защиты, жилищных правоотношений, регистрации актов гражданского состояния. По 90 % заявлений принято положительное решение.
Как отметила И. Бариева, продолжает расти популярность электронных сервисов:
— Через единый портал электронных услуг, интернет-портал Мингорисполкома и сайты районных администраций с января по октябрь этого года обратились свыше 2 тысяч заявителей.
Отдельно директор Минского городского агентства обслуживания населения сообщила, что проводившийся в Минске эксперимент по внедрению экстерриториального принципа в работе службы «Одно окно» распространен теперь по всей республике. Он дает право заявителю обратиться за осуществлением административных процедур в любую службу «Одно окно» по своему выбору, независимо от подведомственности этих административных процедур.
Кроме того, в столице реализовали пилотный проект по установке постамата службы «Одно окно» — автоматизированного пункта, в котором можно забрать необходимый документ.
— Проект реализовывался на базе администрации Фрунзенского района. За 10 месяцев таким образом было выдано 239 документов. Удобство постамата в том, что он позволяет исключить вероятность попадания в очередь, — отметила И. Бариева.
