Куда обращаться при нарушении прав потребителей, рассказали в контакт-центре Мингорисполкома
День информирования по теме «Защита прав потребителей» состоялся в контакт-центре Мингорисполкома 17 сентября, передает корреспондент агентства «Минск-Новости».
На вопросы горожан отвечала заместитель начальника главного управления торговли и услуг Мингорисполкома Элла Жовтко.
— В нашей стране выработан эффективный механизм защиты прав потребителей, и в первую очередь на законодательном уровне, — отметила она. — Основным документом, регулирующим правовые отношения в этой сфере, является Закон «О защите прав потребителей». Его действие распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Вопросы защиты прав потребителей регулируются также Гражданским кодексом, постановлениями Совета Министров, иными документами, принятыми в развитие Закона.
По словам Э. Жовтко, в Беларуси также выстроена четкая система, кто и на каком уровне защищает права потребителей.
— Согласно законодательству, потребитель имеет возможность защитить свои права и интересы, подав исковое заявление в суд. Гражданин также вправе обратиться за помощью в органы государственной власти либо общественные организации, — рассказала она. — В Минске специально уполномоченным органом по защите прав потребителей является Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома. Кроме того, в каждой районной администрации работает уполномоченный по защите прав потребителей, осуществляющий контроль за соблюдением правил торгового и бытового обслуживания населения на территории района. Он рассматривает обращения, заявления и жалобы потребителей, дает практические консультации в этой области, а также уполномочен обратиться в суд с исковым требованием в защиту прав потребителя.
Читайте также:
- Вернуть нельзя оставить: что делать, если онлайн-покупка оказалась неудачной
- Что происходит с имуществом, у которого нет наследников, рассказали в прокуратуре
- Как помочь государству, чтобы получить льготы? С какими еще вопросами обращались к Н. Лазаревич
- От детских площадок до оформления пенсий: с какими проблемами пришли на приемы к депутатам минчане
- Долги родственников, арендное жилье и проблемы с проездом. Топ-3 вопросов на приеме у главы Минска
Смотрите также:

