Министерство торговли и антимонопольного регулирования, осуществляющее проведение государственной политики и контроля в сфере защиты прав потребителей и торговли, рассмотрело предоставленную агентством «Минск-Новости» информацию о недобросовестной розничной торговле несколькими интернет-магазинами. О принятых мерах — в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».
Напомним, речь шла об агрессивной рекламе «посылок с сюрпризом», в которых покупателям обещали «новенькие айфоны» и другую дорогостоящую технику. На самом же деле посредством почты приходил ширпотреб крайне низкого качества, в том числе неработающие товары. Эту деятельность осуществляли столичные фирмы ООО «Бест Фокс» и ООО «Сейлап» посредством интернет-торговли.
На данный момент, после проверки МАРТ, один из недобросовестных продавцов наказан, доступ к интернет-магазину второго отсутствует.
В ходе проведенной МАРТ проверки выявлены грубые нарушения действующего законодательства.
Так, на сайте компании ООО «Сейлап» в нарушение требований Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь, до сведения потребителей не доводится следующая обязательная информация о продавце, поставщике и товаре:
- местонахождение продавца;
- номера контактных телефонов и адрес электронной почты, а также данные о лице, уполномоченном продавцом принимать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей;
- номера контактных телефонов местных исполнительных и распорядительных органов по месту государственной регистрации продавца, уполномоченных принимать обращения покупателей в соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;
- способы оплаты товаров и их доставки;
- дата включения магазина в Торговый реестр Республики Беларусь.
Магазин, к слову, включен в Торговый реестр 4 декабря 2023 г. Однако информация об этом почему-то не доводится до потребителя на главной странице сайта.
На сайте отсутствует информация о полном наименовании и местонахождении изготовителя, а также об организации, осуществляющей ввоз товаров на территорию Республики Беларусь для их последующей реализации в стране, представителя ремонтной организации. Если изготовителем (представителем ремонтной организации) является ИП либо ввоз товаров в Республику Беларусь для их последующей реализации в Беларуси был осуществлен ИП — ФИО и место его жительства.
Также не указан гарантийный срок товаров (если он установлен); страна происхождения товаров (если она не совпадает с местом нахождения либо местом жительства изготовителя). Отсутствуют образцы платежных документов, формируемых с помощью кассового оборудования (кассовый чек), подтверждающих прием продавцом от покупателя наличных денежных средств; не указаны способы и сроки доставки товаров, цены и условия оплаты доставки товаров.
По результатам изучения второго сайта, ООО «Сейлап», МАРТ установил факт размещения (распространения) рекламы с использованием наименования РУП «Белпочта», которая не давала прав на использование своего наименования, что является нарушением Закона Республики Беларусь «О рекламе».
Рассматриваемая реклама была признана МАРТ ненадлежащей. С целью прекращения ее распространения и исправления нарушений МАРТ направил в ООО «Сейлап» предписание. Однако реакции не последовало. В итоге МАРТ направил в Министерство информации материалы с целью ограничения доступа к данному сайту.
Вместе с тем проанализировать информацию, доводимую до потребителя на сайте ООО «Бест Фокс», не представилось возможным, так как доступ к данному сайту отсутствует.
Не исключено, что недобросовестная фирма, испугавшись проверок со стороны властей, попросту решила удалить ресурс. Так или иначе, МАРТ совместно с агентством «Минск-Новости» предотвратили, возможно, десятки случаев обмана покупателей.
