Уточнен порядок ведения книги замечаний и предложений
Корректировка порядка ведения книги замечаний и предложений предусмотрена постановлением Совета Министров от 19 декабря 2022 г. № 877. Оно вступит в силу с 2 января 2023 г., сообщает корреспондент агентства «Минск-Новости» со ссылкой на Национальный правовой интернет-портал.

Фото носит иллюстративный характер, Depositphotos
Этим документом вносятся изменения в два постановления правительства: от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь», а также от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».
Коррективы в 285-е постановление предполагают необходимость ведения книги замечаний и предложений только в организациях, у ИП, которые реализуют товары, выполняют работы, оказывают услуги в сферах, определяемых Совмином. Еще устанавливаются новая форма книги замечаний и предложений, а также перечень сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется такая книга.
Изменения в постановление № 1786 обусловлены внедрением в деятельность госорганов и иных госорганизаций государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юрлиц.
Уточняется, что регистрация обращений заявителей, поступивших в госорганы, иные госорганизации, и ответов на них, во-первых, идет в названной информационной системе, а во-вторых, может осуществляться в системе электронного документооборота либо с использованием регистрационно-контрольных форм на бумажном носителе. Регистрация письменных и устных обращений заявителей в иные организации производится вторым способом.
Книги замечаний и предложений, изготовленные до вступления в силу постановления № 877, выдаются организациям и ИП до полного расходования и используются до полного заполнения всех страниц, предназначенных для внесения замечаний и/или предложений и информации об их рассмотрении.
Еще определено, что ведение ранее выданных книг замечаний и предложений прекращается госорганами, а также организациями и ИП, которые не уполномочены их вести.
Смотрите также: