Минчанка Анна, проживающая на ул. Курсанта Гвишиани, в начале мая обратилась в редакцию агентства «Минск-Новости» с жалобой на «РЕМОНДИС Солюшн» — организацию, обслуживающую ТСЖ собственников «Солнечный липень-10».

Минчанка заявила о нарушении ее прав, выразившемся в недостаточном обследовании пострадавших в результате залития из ее кухни других квартир; отказе прислать аварийную службу в субботний день; нежелании оперативно принять заявку и др.

Проблема объясняется тем, что в жилище Анны произошел порыв шланга гибкой подводки холодного водоснабжения к смесителю мойки кухни. В то же время при обращении в диспетчерскую службу женщина сказала, что самостоятельно перекрыла запорный кран на стояке водоснабжения для предотвращения течи. По ее словам, аварийная ситуация была полностью локализована, течь ликвидирована.

Однако дальше начались жалобы на нарушения со стороны обслуживающей организации, якобы допущенные в ходе основных процедур. На все претензии представители компании дали исчерпывающие разъяснения.

Письмо прокомментировала директор «РЕМОНДИС Солюшн» Тамара Чабор. Она сообщила, что женщине было предложено провести повторное обследование в связи с недовольством результатами предыдущего актирования. Однако собственник квартиры от этой процедуры отказалась.

Т. Чабор отметила, что обслуживающая организация выполнила все принятые на себя обязательства и считает доводы Анны, изложенные в обращении, несостоятельными. В соответствии с п. п. 74 п. 7 Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, граждане обязаны обеспечивать сохранность конструктивных элементов и инженерных систем, санитарно-технического, электрического, газового и иного оборудования.

— Поскольку Анна не обеспечила в своем жилом помещении сохранность санитарно-технического оборудования, это привело к порыву вышеупомянутого шланга, в связи с чем произошло бытовое залитие в квартире, а также в ряде расположенных внизу жилых помещений; и этот факт был надлежащим образом отражен в соответствующих документах, — подчеркнула директор «РЕМОНДИС Солюшн».

В качестве подтверждения своих слов к официальному письму она приложила фотографию порванного шланга гибкой проводки в квартире Анны.