Экскурсии на «ясном языке» и раскладные пандусы. Узнали, как в Минске организована безбарьерная среда
- Подписаться на
С какими проблемами в Минске сталкиваются люди с ограниченной мобильностью и какие условия созданы для родителей с маленькими детьми, корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказала доцент кафедры международного туризма факультета международных отношений БГУ Наталья Борисенко.
— В столице делают многое для создания безбарьерной среды. Как вы оцениваете ее уровень?
— Несколько лет я со студентами анализирую доступную среду для людей с инвалидностью в районе железнодорожного вокзала (кстати, в здании все продумано, есть служба помощи). В этой части Минска много заведений общепита, магазинов, аптек. И если рассматривать два ближайших квартала — ул. Ленинградскую, Ульяновскую, часть ул. Кирова, то там условно из 10 пандусов удобны для эксплуатации только 2-3. Остальными без помощи постороннего невозможно воспользоваться: часто уклон слишком резкий (должен быть не больше 4,76 градуса), — рассказала Н. Борисенко. — Приведу еще несколько примеров. На выезде с пандуса может стоять цветочная клумба, которая не даст человеку в коляске развернуться. Или сейчас, сидя на террасе кафе в центре города, мы видим подобие пандуса. Какую функцию он выполняет? Непонятно. Ни детская, ни инвалидная коляски не впишутся.
Еще одна проблема — нередко поручни установлены только с одной стороны. Человеку с инвалидностью они нужны с обеих. Встречались также наклонные площадки из шлифованной гранитной плиты. После дождя они превращаются в горку для катания. Иногда пандусом воспользоваться можно, однако из-за порога на входе высотой 5 см гость вынужден просить о помощи.
Безусловно, динамика есть: пандусы стали чаще монтировать в городской среде. Правда, при установке специалисты не всегда задумываются об их реальной эксплуатации и о потребностях людей с проблемами мобильности.
— А хорошие решения видели?
— Технически не везде можно установить пандус, поэтому кнопка вызова персонала на здании — отличный вариант. Но и здесь есть вопросы.
К примеру, она может находиться слишком высоко, и человек в инвалидном кресле до нее не дотянется. Иногда она бывает спрятана за клумбой. Встречала и только надпись о том, что есть кнопка, однако та на самом деле отсутствовала. Даже такая мелочь способна испортить впечатление о заведении.
Еще одно хорошее решение — раскладные металлические пандусы. В одном кафе в Верхнем городе видела, как для гостя на инвалидной коляске разложили конструкцию.
— Расскажите об инклюзивных проектах в сфере эко- и агротуризма.
— Пять усадеб на этапе завершения проекта «Воложин без барьеров» в 2020-м стали инклюзивными. В прошлом году я участвовала в проекте «Развитие экологического туризма для содействия зеленому переходу к инклюзивному и устойчивому росту». Пилотными территориями для его реализации выступили заказники «Налибокский», «Озеры», «Освейский» и «Красный Бор». Проводили обучение для создателей экотроп, работников заказников и будущих экскурсоводов. Приятно, что отдельный блок посвятили инклюзии. Я обучала сотрудников организаций и местных жителей основам экотуристического обслуживания людей с инвалидностью.
Некоторые природные тропы в Минске предназначены для тех, кто имеет проблемы с мобильностью или со зрением. Полностью инклюзивной не встречала.
А вот «Белокорец», которая открылась в рамках проекта «Воложин без барьеров», — отличный пример, хоть и не идеальный. По ней могут прогуляться граждане с особыми потребностями, люди третьего возраста и родители с маленькими детьми. Также на этой экологической тропе имеются тактильные карты и макеты животных, тексты на стендах адаптированы на «ясный язык», представлена информация и на шрифте Брайля.
Два года назад посещала Березинский биосферный заповедник. Часть территории, на которой расположены вольеры с животными, доступна для людей с инвалидностью. Недалеко располагается адаптированный санузел, но дорожка к нему посыпана гравием. По такому покрытию сложно двигаться на инвалидной коляске. Часто сталкиваюсь с тем, что на благоустройство территории для людей с инвалидностью не смотрят с позиции пользователей.
— По госпрограмме «Беларусь гостеприимная» на 2021–2025 годы разрабатывают экскурсионные маршруты для людей с особыми потребностями. Что уже сделано?
— Радует, что запланированы мероприятия, связанные с темой инклюзивного туризма. В 2023-м разрабатывали два небольших составных элемента экскурсии по пл. Свободы и Независимости. Они были «переведены» на «ясный язык» для людей с ментальными особенностями.
Главная проблема в том, что нет утвержденной методологии, как адаптировать экскурсию под нужды каждой из категорий людей с инвалидностью. К тому же необходимо знать особенности коммуникации с такими экскурсантами. Как правильно показывать им объект? Например, угол обзора человека на инвалидной коляске и стоящего разный. Поэтому важно учитывать все нюансы при работе с такими туристами.
— Инклюзивный туризм, он же доступный, безбарьерный, касается и матерей с маленькими детьми. Какие условия созданы для них?
— Появляется все больше комнат матери и ребенка. Видела их на железнодорожном вокзале, в аэропорту, крупных торговых центрах. В последних такое помещение часто бывает закрыто на ключ, который находится у администратора. К тому же с маленькими детьми путешествуют не только женщины, и этот стереотип усложняет поездки. А как же папы, дедушки? Помещение может быть названо «Комната по уходу за ребенком». За рубежом встречала Family room — семейную комнату, которая предназначена и для людей с инвалидностью.
Что касается игрового пространства в заведениях общепита, то мест, где есть безопасная и удобная комната для детей, в столице немного. Что обычно предлагают маленьким посетителям, пока готовится заказ? Раскраски и цветные карандаши. Однако рисование не каждому по душе, карандаши не всегда заточены, а раскраски повторяются.
Только в нескольких точках видела детские умывальники. Если установлен стандартный взрослый, то, как вариант, можно поставить лавочку или лесенку, чтобы малыш мог дотянуться и самостоятельно помыть руки. Это ведь так просто! Но никто о подобном, к сожалению, не задумывается.
Фото автора
